一，清洗服務(wù)新商機(jī)背后的大亂局
近幾年來，家電整機(jī)市場上的新品類商機(jī)，基本上沒有聲音。因?yàn)橐粋€屬于硬件創(chuàng)新驅(qū)動的時代，已經(jīng)消失了。與之對應(yīng)的，則是一個屬于家電服務(wù)創(chuàng)新的新商機(jī)，則在悄然孕育之中。
家電清洗服務(wù)，脫離過去30多年以來的家電維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)軌道，而是基于用戶生活品質(zhì)升級下的清洗等增值服務(wù)打造。由此，這也在近幾年來，于空調(diào)、油煙機(jī)、洗衣機(jī)等品類的后消費(fèi)市場上迅速崛起。一段時間內(nèi)，家電服務(wù)商轉(zhuǎn)型成為家電清潔服務(wù)商，一窩蜂而上迅速引爆售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
但家電清洗服務(wù)市場卻很快就從藍(lán)海變成紅海血戰(zhàn)。一方面，市場上大量干家電清洗服務(wù)的商家，卻不如賣家電清潔服務(wù)設(shè)備的商家賺得多，很多清潔設(shè)備服務(wù)商打著培訓(xùn)的旗號賣設(shè)備，賺得盆滿缽滿；另一方面，面對用戶生活理念的品質(zhì)化升級，家電深度清洗服務(wù)需求快速增長，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費(fèi)更是隨口定價等問題層出不窮，直接影響用戶對于清潔服務(wù)的美好想象。
當(dāng)被眾多家電服務(wù)商們認(rèn)為是拯救“年年下跌的服務(wù)費(fèi)用”、“年年升級的服務(wù)考核”的清洗服務(wù)，如今在短短幾年便淪為市場的亂局。原本的美好商機(jī)徹底破滅，引發(fā)了一地雞毛。